En una oficina, asesora en actitud de servicio saluda de mano en actitud de servicio, hablando con su cliente

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Servicio – Atención al Consumidor Financiero

¡Bienvenido a nuestra  página de Servicio Banco Caja Social!

El Servicio es nuestra razón de ser y usted, la razón de nuestro Servicio.

Nuestro Servicio se basa en un gran interés en escucharlo verdaderamente, conocerlo y entender sus necesidades para brindarle oportunidades reales de progreso por medio de soluciones financieras pertinentes y relevantes. Por eso, estamos comprometidos para atender sus necesidades de la mejor manera posible, brindándole atención amable, información clara y soluciones efectivas, para convertirnos en su Banco Amigo.

Como entidad financiera perteneciente a la Fundación Grupo Social, orientamos nuestra actividad principalmente a la atención de necesidades estratégicas de los sectores populares con la convicción de que la actividad financiera es vital para potenciar los esfuerzos que, por su propio desarrollo y para su inclusión, realizan tales sectores.

  • Entendemos que uno de los pilares fundamentales de la inclusión financiera es su protección como nuestro cliente.
  • Construimos entre las entidades y los clientes actuales y potenciales, y los usuarios, relaciones de largo plazo, fundamentadas en la confianza y el respeto mutuo.

En este espacio encontrará los temas relacionados con la protección del consumidor financiero y los procedimientos definidos para Ia atención oportuna de sus peticiones, quejas y reclamos: 

1. Sistema de atención al consumidor financiero 

2. Procedimiento para la atención de requerimientos, quejas y reclamos

3. Información al consumidor financiero - Superintendencia Financiera 

Conozca la información dispuesta por la Superintendencia Financiera de Colombia haciendo clic en el siguiente enlace:

Información al consumidor financiero